Πληροφορίες Παράδοσης

Παράδοση προϊόντων – Αποστολή εγγράφων

Τα προϊόντα που αγοράζει ο Πελάτης θα παραδίδονται στην διεύθυνση την οποία ο Πελάτης κατά την εγγραφή του δηλώνει ως διεύθυνση παραλαβής. Στον Πελάτη θα παραδίδεται επίσης αντίγραφο του τιμολογίου πώλησης και του δελτίου αποστολής. Οι παραδόσεις θα γίνονται επί αποδείξει, με υπογραφή του παραλήπτη επί των σχετικών εγγράφων.


Δωρεάν παράδοση με ιδιόκτητα μέσα της εταιρίας μας

Για οποιαδήποτε παράδοση εντός των νομών Αιτωλοακαρνανίας, Άρτας, Πρέβεζας, Λευκάδας, Ευρυτανίας, Αχαΐας, Ηλείας και Ιονίων Νήσων, η αποστολή είναι δωρεάν όταν γίνεται με τα ιδιόκτητα μέσα της επιχείρησής μας. Οι παραδόσεις γίνονται καθημερινά Δευτέρα με Παρασκευή ανάλογα με το προγραματισμένο δρομολόγιο για κάθε περιοχή. Για παραγγελίες εκτός Αγρινίου προηγείται επικοινωνία της εταιρίας μας με τον πελάτη. Υπάρχει περίπτωση να μην ισχύει η δωρεάν αποστολή σε περίπτωση που ο πελάτης μένει εκτός των περιοχών παράδοσης της εταιρίας μας ή σε δύσβατη περιοχή. Σε αυτή την περίπτωση θα υπάρχει επικοινωνία της εταιρίας μας με τον πελάτη και θα δίνεται η επιλογή για ακύρωση της παραγγελίας ή επιλογή του μεταφορικού μέσου που προσφέρεται για την συγκεκριμένη τοποθεσία.


Παράδοση με Αντικαταβολή

Όλες οι αποστολές σε προορισμούς εντός Ελλάδας κοστίζουν 6,00€ ανά αποστολή. Τα προϊόντα που παραγγείλατε αποστέλλονται στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει, μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (ACS Courier, Γενική Ταχυδρομική, Speedex ή ΕΛΤΑ Courier).


Χρόνος αποστολής/παράδοσης

Κύριο μέλημα του ηλεκτρονικού καταστήματος mousakian.gr αποτελεί η άρτια και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών του. Στόχος μας είναι να παρέχουμε τα πιο ποιοτικά προϊόντα της αγοράς, στις χαμηλότερες τιμές και με τους ταχύτερους χρόνους παράδοσης.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα (πρωινή ώρα), απο την ημέρα της παραγγελίας σας, εφόσον έχει καταχωρηθεί έως τις 20:00 εργάσιμης ημέρας και δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη διαθεσιμότητα ή άλλη αιτία καθυστέρησης.
Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών εντός Ελλάδας εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών και είναι συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερώνεστε έγκαιρα από το τμήμα παραγγελιών για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Οπως επίσης θα ενημερώνεστε μέσω email ή τηλεφωνικά σε περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί και δεν ειναι πλέον διαθέσιμο. Ο μέγιστος χρόνος επιβεβαίωσης διαθεσιμότητας προϊόντος ειναι 3 εργάσιμες ημέρες. Εφόσον έχετε ενημερωθεί για την μη διαθεσιμότητα του προϊόντος η παραγγελία σας αυτόματα θα ακυρώνεται.


Παραλαβή απο το κατάστημα

Επίσης μπορείτε να παραλάβετε μόνοι σας τα προϊόντα σας απο τα καταστήματα μας, φυσικά χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση. Θα κρατάμε το προϊόν ή τα προϊόντα τα οποία επιλέξατε για δυο εργάσιμες ημέρες απο την ημερομηνία της παραγγελίας σας. Μετά το πέρας των δυο αυτών ημερών και εφόσον δεν έχετε παραλάβει, η παραγγελία σας θα ακυρώνεται.


Ανωτέρα βία

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.